Політика протидії спаму

Останнє оновлення: 1 лютого 2025 року

Edrunqel ("ми", "наша компанія", "платформа") дотримується суворої політики протидії спаму та зобов'язується забезпечувати чисте та безпечне середовище для всіх користувачів нашої освітньої платформи.

1. Визначення спаму

Спам включає, але не обмежується наступним:

Масові небажані повідомлення електронною поштою
Автоматизовані повідомлення без згоди отримувача
Рекламні матеріали, надіслані без попереднього дозволу
Повторювані небажані комерційні повідомлення
Фішингові спроби та шахрайські листи
Небажані промоційні матеріали в коментарях або форумах
Автоматичні реєстрації облікових записів ботами
Небажані запити на додавання до груп або списків розсилки

2. Наша позиція щодо спаму

Edrunqel категорично забороняє будь-яку форму спаму на нашій платформі. Ми зобов'язуємося:

Надсилати комунікації лише користувачам, які надали чітку згоду
Забезпечувати простий механізм відмови від розсилки в кожному повідомленні
Поважати рішення користувачів щодо припинення комунікацій
Захищати особисті дані від несанкціонованого використання
Не продавати та не передавати контактні дані третім особам без згоди

3. Типи дозволених комунікацій

Ми надсилаємо електронні листи виключно у таких випадках:

3.1. Транзакційні повідомлення

Підтвердження реєстрації та активація облікового запису
Підтвердження замовлення та платіжні квитанції
Нагадування про заплановані заняття та події
Відповіді на запити підтримки
Повідомлення про зміни в обліковому записі
Скидання пароля та інформація про безпеку

3.2. Комунікації за згодою

Інформаційні розсилки про нові курси
Освітні матеріали та навчальні ресурси
Оновлення платформи та нові функції
Спеціальні пропозиції для зареєстрованих користувачів
Опитування та запити на зворотний зв'язок

4. Механізм отримання згоди

Ми отримуємо згоду користувачів наступними способами:

Чітке позначення під час реєстрації облікового запису
Окремі поля для різних типів комунікацій
Подвійне підтвердження для підписки на розсилку
Прозорі пояснення щодо частоти та типу повідомлень
Можливість налаштування переваг комунікації в особистому кабінеті

5. Право на відмову від розсилки

Кожен користувач має безумовне право відмовитися від отримання маркетингових повідомлень:

Посилання для відписки доступне в кожному листі
Обробка запиту на відписку відбувається протягом 48 годин
Користувачі можуть керувати налаштуваннями в особистому кабінеті
Відмова від розсилки не впливає на транзакційні повідомлення
Можливість повторної підписки доступна в будь-який момент

6. Захист від спаму на платформі

6.1. Технічні заходи

Використання систем фільтрації спаму для електронної пошти
Перевірка CAPTCHA для запобігання автоматичним реєстраціям
Обмеження частоти надсилання повідомлень
Моніторинг підозрілої активності облікових записів
Автоматичне виявлення шаблонів спаму
Захист від масових автоматичних розсилок

6.2. Модерація контенту

Перевірка повідомлень користувачів у групах та форумах
Видалення спаму та небажаного контенту
Система скарг для повідомлення про спам
Ручна перевірка підозрілих активностей

7. Дії проти порушників

У разі виявлення спам-активності ми застосовуємо наступні заходи:

Попередження та вимога припинити порушення
Тимчасове обмеження функціональності облікового запису
Призупинення доступу до платформи
Повне видалення облікового запису за систематичні порушення
Блокування IP-адрес при виявленні автоматизованої активності
Звернення до відповідних органів при серйозних порушеннях

8. Звітування про спам

Якщо ви отримали спам, пов'язаний з Edrunqel, або виявили спам-активність на платформі:

Надішліть повідомлення на адресу: support@edrunqel.com
Вкажіть дату та час отримання повідомлення
Додайте копію або скріншот повідомлення
Опишіть характер порушення
Ми розглянемо кожну скаргу протягом 72 годин

9. Відповідальність третіх осіб

Edrunqel не несе відповідальності за:

Спам-повідомлення, надіслані третіми особами без нашої згоди
Фішингові атаки, що імітують нашу платформу
Несанкціоноване використання нашого бренду або домену
Дії користувачів, що порушують нашу політику без нашого відома

Ми активно співпрацюємо з постраждалими для розслідування та припинення таких випадків.

10. Освітні ініціативи

Ми допомагаємо нашим користувачам розпізнавати та уникати спаму:

Надання інформації про безпеку електронної пошти
Навчальні матеріали щодо розпізнавання фішингу
Рекомендації з налаштування фільтрів спаму
Регулярні нагадування про безпечні практики онлайн-взаємодії

11. Міжнародні стандарти

Наша політика протидії спаму відповідає міжнародним стандартам, включаючи:

Принципи відповідального маркетингу електронною поштою
Кращі практики галузі онлайн-освіти
Рекомендації міжнародних організацій з інтернет-безпеки
Стандарти захисту персональних даних

12. Моніторинг та покращення

Ми постійно вдосконалюємо нашу політику протидії спаму:

Регулярний аудит систем захисту від спаму
Оновлення технологій фільтрації
Аналіз скарг та відгуків користувачів
Впровадження нових методів виявлення спаму
Навчання персоналу розпізнаванню спам-активності

13. Контактна інформація

З питань щодо цієї політики протидії спаму звертайтеся:

Електронна пошта: support@edrunqel.com
Телефон: +380931546969
Адреса: вул. Степана Дем'янчука, 1А, Рівне, Рівненська область, Україна, 33000

14. Зміни в політиці

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику протидії спаму в будь-який час. Про суттєві зміни буде повідомлено:

Через електронну пошту зареєстрованим користувачам
Шляхом розміщення повідомлення на головній сторінці платформи
Оновленням дати останнього перегляду в верхній частині документа

Продовжуючи використовувати наші послуги після внесення змін, ви погоджуєтеся з оновленою політикою.

Дякуємо за те, що допомагаєте нам підтримувати Edrunqel чистою платформою без спаму.